La política de que "el cliente siempre tiene la razón" quizás no debió haber sido aplicada por un hotel de Florida que aparentemente concedió un extraño pedido de una familia británica que hace poco se hospedó en sus instalaciones. Cuando los Morgans llegaron al lujoso Hotel Ritz-Carlton, entre sus exigencias se destacaba el punto de que ellos no querían ser atendidos por ningún empleado de la raza negra o con un acento.No querían ser atendidos por negros
Ahora Wardner Tranchant, un haitiano de 40 años que lleva los últimos 15 trabajando como mesero en el hotel, está demandando a su empleador por discriminación laboral.
En la demanda, presentada la semana pasada en una corte de Florida, Tranchant alega que el Hotel Ritz-Carlton cumplió "los deseos racistas" de la familia británica durante su estadía de dos semanas allí.
Según los documentos judiciales, el 28 de febrero cuando Rodney Morgan y su familia llegaron al hotel en Naples (a unas 130 millas al oeste de Miami), el turista británico específicamente exigió "que no quería ser atendido por personas de color o con un acento extranjero".
La petición de Morgan, agregó la demanda, fue automáticamente ingresada al sistema de computadoras del lujoso hotel, supuestamente como una instrucción que venía de parte de Edward Staros, el vicepresidente y director general del hotel.
Tranchant, quien es de la raza negra, aseguró que el 12 de marzo cuando trató de atender a la familia en su calidad de mesero en uno de los restaurantes del inmueble, éste fue frenado en seco por uno de sus supervisores inmediatos para satisfacer la exigencia del huésped británico.
La querella civil de Tranchant, presentada en contra del hotel, señala que la gerencia violó el Acta de Derechos Civiles del inmigrante haitiano, que supuestamente ahora necesita buscar ayuda médica y psicológica a raíz del incidente.
Tranchant, quien es ciudadano de Estados Unidos, ha sido instruido por sus abogados a no realizar declaraciones directas a la prensa. No obstante, en la demanda manifestó que al haber cumplido con el pedido de la familia Morgan, el hotel creó un ambiente de trabajo hostil y abusivo.
Michael McDonnell, uno de los letrados que lo representa, citó el Acta de Derechos Civiles de 1866, que fue aprobada un año después de la emancipación de los esclavos negros tras la Guerra Civil Americana, y en la que está establecido que es ilegal discriminar a cualquier individuo en el trabajo o al momento de buscar una vivienda.
McDonnell reiteró que al menos otros nueve empleados del hotel han dicho haber sido informados por sus supervisores sobre la petición de la familia británica de que no querían ser atendidos por ningún empleado de la raza negra o con acento.
El caso será escuchado próximamente por el tribunal civil de Fort Myers, y Tranchant está buscando una compensación monetaria de $75 mil dólares.
Un portavoz del Hotel Ritz-Carlton en Naples declinó hacer comentarios sobre el caso. No obstante, aclaró que la familia Morgan ya no será bienvenida a regresar a sus instalaciones en la Florida ni en ninguno de sus hoteles.
También señaló que el hotel revisará sus políticas internas para prevenir discriminación y hostigamiento en el futuro.
El Hotel Ritz-Carlton es uno de los más exclusivos del área de Naples, en la costa oeste de Florida. En temporada baja ofrece tarifas reducidas que empiezan desde los $230 dólares la noche.
Sin embargo, en la época de invierno (cuando se hospedó la familia Morgan) se paga desde los $600 dólares la noche (por las habitaciones más pequeñas) hasta los $1,900 diarios. Esto, por supuesto, descartando el precio de la suite presidencial de unos $5 mil dólares por noche.
Fuente: Univisión
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