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Pasajeros denuncian atropello de la aerolínea Satena en el aeropuerto El Caraño de Quibdó

Jueves, 30 de Junio de 2011 11:08
Un iReport de CNN, publicó un video en el que denuncia que la aerolínea Satena, luego de cancelar un vuelo que cubría la ruta Quibdó-Bogotá, ayer miércoles, no se hizo responsable de los gastos de alojamiento, alimentación, ni del transporte entre el aeropuerto y el hotel, a que tienen derecho.
Los pasajeros afectados por esta falla en la prestación del servicio, estuvieron hasta la noche en el aeropuerto El caraño de Quibdó, con la esperanza de que a última hora arribara un avión que los llevara de regreso a la capital del país, así fuera muy tarde.
"El vuelo Satena 8729 que de Quibdó salía hacia Bogotá fue cancelado y la Aerolínea no le vio problema en dejar a los pasajeros a su suerte. Satena no respondió ni por alojamiento ni por comida, y desalojaron el aeropuerto con la policia", dice la información con la que el reportero ciudadano publicó las imágenes.
No es la primera vez que las aerolíneas que llegan y salen de Quibdó, son objeto de reclamos y denuncias por parte de los usuarios y pasajeros, debido a cancelaciones de vuelos, demoras y problemas con equipajes.
En Colombia, 9 de cada 10 personas no conocen sus derechos como pasajeros de una aerolínea, y el 65% no sabe que tiene derecho a compensaciones por demoras del vuelo. Por esto, en Territorio Chocoano Noticias le contamos cuáles son sus derechos como pasajeros. (Ver compensaciones al pasajero, Pág 10)
Este es el video publicado por el pasajero afectado.
vuelo satenaUn iReport de CNN, publicó un video en el que denuncia que la aerolínea Satena, luego de cancelar un vuelo que cubría la ruta Quibdó-Bogotá, ayer miércoles, no se hizo responsable de los gastos de alojamiento, alimentación, ni del transporte entre el aeropuerto y el hotel, a que tienen derecho.

Los pasajeros afectados por esta falla en la prestación del servicio, estuvieron hasta la noche en el aeropuerto El caraño de Quibdó, con la esperanza de que a última hora arribara un avión que los llevara de regreso a la capital del país, así fuera muy tarde.

"El vuelo Satena 8729 que de Quibdó salía hacia Bogotá fue cancelado y la Aerolínea no le vio problema en dejar a los pasajeros a su suerte. Satena no respondió ni por alojamiento ni por comida, y desalojaron el aeropuerto con la policía", dice la información con la que el reportero ciudadano publicó las imágenes.

No es la primera vez que las aerolíneas que llegan y salen de Quibdó, son objeto de reclamos y denuncias por parte de los usuarios y pasajeros, debido a cancelaciones de vuelos, demoras y problemas con equipajes. Este miércoles también ocurrió un grave incidente en el aeropuerto de Rionegro, con un vuelo que cubría la ruta Medellín-Quibdó.

En Colombia, 9 de cada 10 personas no conocen sus derechos como pasajeros de una aerolínea, y el 65% no sabe que tiene derecho a compensaciones por demoras del vuelo. Por esto, en Territorio Chocoano Noticias le contamos cuáles son sus derechos como pasajeros. (Ver compensaciones al pasajero, Pág 10)

Este es el video publicado por el pasajero afectado.


 

Comentarios 

 
0 #15 Aeropuerto 04-07-2011 20:32
** Cuando el retraso es por causas ajenas a la aerolinea, esta no esta obligada a cubrir gastos adicionales como alimentación o Hotel, ejemplo}:
Cancelacion por mal tiempo.
Cancelacion por horarios de llegada y salida de la aeronave segun horarios internos del aeropuerto.
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0 #14 CUERDO 03-07-2011 10:03
Pasajera o Salvaje Pasajera?
Pareciera que Chocó fuera otro mundo, un mundo No CIvilizado, falta cultura, falta educación y ese es el resultado, hay mucho magos. En todas partes se retrasan los vuelos y no pasa nada, es normal en el mundo cuando hay problemas en las pistas de otras ciudades. Pero eso si "desaparecen magicamente" los recursos entrega el Gobierno.
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0 #13 MAS JUSTO 01-07-2011 14:09
No Solo fue un percanse señora JUSTA, no fue ningun accidente y si lo fuera no me diga que el ministro se accidenta de vez en cuando o si ??? el servisio de satena sea convertido en una pesima opcion para viajar. Con easyfly no pasa eso. cuando las aerolineas creen que tienen su clientela desmejoran el servicio
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-1 #12 la justa 01-07-2011 13:55
Cito a EL ZORRO:
HASTA QUE NO SE APLIQUE MANO DURA O NO CAIGA MUERTO ALGUIEN NO PASA NADA

que horror!!! que tal que el que caiga muerto sea un familiar tuyo!!!????
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-1 #11 la justa 01-07-2011 13:39
y si estan tan bravos y resentidos pues no vuelvan a viajar por las aerolineas, viejen en carro o chalupa, a ver si son capaces!!! ya que Santos le está entregando el pais a la guerrilla!!!! gracias aerolineas por llevarnos a salvo!!!
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-1 #10 la justa 01-07-2011 13:38
lo que hace falta aqui en chocó es que leamos mas noticias verdaderas para darnos cuenta de lo que está pasando en el pais, apuesto que ni la mitad de nosotros aqui, habia leido o escuchado la noticia del accidente del avion del ministro.
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0 #9 la justa 01-07-2011 13:36
hola!! no entiendo porque hacen eso, estoy hablando de nosotros los pasajeros, ayer hubo un accidente allá en medellín y por eso se retrazaron todos los vuelos del pais, incluso el mio que era Mde - quibdó. no fue culpa de la aerolinea. por el contrario les doy las gracias a satena porque por ustedes, una vez al mes, puedo ir a visitar a mi familia.
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0 #8 javier 01-07-2011 11:19
no se que es lo que pasa con esas aerolineas ya que se evidencia un irrespeto con todo el pueblo chocoano, es que cren que somos menos que los demas departamentos o que, ya que eso mismo no sucede en otras ciudades, desafortunadame nte no contamos los chocoanos con alguien que nos haga respetar legalmente.
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+1 #7 el fenix 30-06-2011 16:31
Aqui traigo el link en el cual puede la gente quejarse, eso es un deber de la aerolinea responder por los retrasos, es tanto asi que de cancelarse el vuelo hay casos en los q deben reintegrarle o darle al pasajero dinero adicional por su falta.
http://portal.aerocivil.gov.co/portal/page/portal/Aerocivil_Portal_Internet/Quejas%20y%20Reclamos
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+2 #6 cecy 30-06-2011 16:25
Estas aerolineas son muy estafadoras cuando tu cambias el tiquete de fecha o de hora te cobran una multa minima de 60000 pesos pero cuando ellos son los que atrasan los vuelos no te devuelven nada que cosa.
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